“Os projetos de websites envolvem muitas etapas até a sua conclusão. Na etapa que envolve o desenho da interface, um dos aspectos que geralmente é esquecido é a usabilidade (SCHLAPAK et al, 2001).”

Nesses dois anos no qual trabalhei com design de interface nunca atentei para o termo usabilidade aplicado aos meus layouts. Sempre acreditei que um layout bonito era a solução dos problemas de qualquer cliente.

Em partes eu estava certo. Usabilidade está ligado ao design, mais aprendi que não é ele o atrativo maior para que o usuário sinta-se satisfeito ao visitar um site e nem é ele que vai fazer o usuário voltar.

A usabilidade apesar do ponto mais importante em um projeto, caiu no esquecimento das empresas e também não é lembrada por alguns profissionais e agências que desenvolvem soluções para web.

Empresas não investem em estudo de usabilidade dos seus produtos com foco no seu público alvo.
Agências, esquecem do  planejamento da usabilidade de um site na hora de fazer um orçamento para o cliente.

Porque?

Na hora de passar o orçamento de um projeto, agências estão mais focadas em fechar a venda do que fazer o seu trabalho direito. Procuram diminuir os custos para não perder o cliente e conseguem vender o projeto simplesmente mostrando um design bonito.

Muitas agências esquecem que na maioria dos casos o trabalho que realizam é para o cliente do seu cliente.

Dessa maneira, a falta de planejamento acarreta em insucesso durante o projeto e nos resultados esperado após a conclusão dos mesmo.

Quando eu falei que empresas não investe em estudo de usabilidade com foco no seu público alvo, disse pela experiência que tenho no mercado de web do estado do Espírito Santo.

Pensando nisso, resolvi procurar algo sobre o assunto. Acabei achando um texto assinado por Wiklund que me chamou muita atenção.

O texto fala sobre os benefícios que uma empresa tem quando investe em usabilidade.

Ele destaca os pontos:

• reduzido custo com suporte técnico e serviços ao consumidor;
• evitação de atrasos dispendiosos no desenvolvimento assim como a correção de problemas de usabilidade antes de iniciar a divulgação do produto;
• reduzido custo com o treinamento do usuário – uma interface bem desenvolvida, focada no usuário, pode reforçar o aprendizado, reduzindo o tempo e o esforço de treinamento;
• maior simplicidade no preparo da documentação do produto;
• precisão e possibilidade de usar os resultados dos testes no marketing, o que permite aumentar a aceitabilidade do produto, uma vez que é mais provável que o usuário confie em sistemas que dê acesso as funcionalidades e as informações de forma fácil, e as exibam em um formato fácil de assimilar e fácil de usar.

(Wiklund, 1994, Bevan, 2004):

A preocupação da usabilidade na web hoje faz parte de uma grande quantidade de profissionais ligado ao desenvolvimento de aplicações para internet e são eles os maiores evangelizadores sobre o assunto para seus clientes.

Mesmo que você não seja o profissional responsável pela usabilidade dos projetos na sua empresa aconselho ficar ligado no assunto, que além de muito importante é uma oportunidade de acrescentar qualidade ao seu trabalho.

Usabilidade desde já faz parte da minha lista diária de estudo e é aqui que vamos conversar sobre o assunto.

Grande Abraço

Blogged with Flock

Tags: Usabilidade,